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圣都家居装饰有限公司杭州分公司

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心宽·屋就宽——圣都装饰集团3.0战略发布0增项 20项终身

上传时间:2019/8/8 10:42:00

中国家装行业发展20多年,一直呈现粗犷式发展,是一个人口密度大、问题多,且诚信缺失的行业,虚假宣传、低价获客、恶意增项等“乱象”造成了客户满意度不高,诚信缺失引发信任危机。


作为行业龙头企业,圣都装饰立志重塑家装行业,从自身开刀,打破行业潜规则。8月6日,圣都装饰集团3.0战略发布会于杭州海外海皇冠酒店隆重举办,圣都董事长颜伟阳现场重磅发布0增项、20项终身保修制度。



中装协住宅产业分会秘书长胡亚南,中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋,浙江省建筑装饰行业协会原会长恽稚荣,圣都装饰董事长颜伟阳,深圳前海易购科创智能设备有限公司总经理黄海涛,海外海集团执行总经理夏云龙,圣都装饰集团副总经理陆洋,副总经理史树华,副总经理沈晓燕,杭州大区总经理王玉伟,王者大区总经理王日阳,赤霄大区总经理钱灵辉,桐领区域总经理林铭钧,百越区域总经理冯琴,来自全国各地的400位客户代表、130位材料商代表、以及圣都工班工人、设计师、项目经理代表、媒体代表参加了此次发布会,发布会规模空前,一千余人齐聚一堂,共同见证中国家装行业历史时刻。



近400位客户代表、130位材料商代表参会


心宽,屋就宽



圣都装饰董事长颜伟阳发布3.0战略内容


净化心灵,改变命运,温暖千万家是圣都装饰的企业使命,真诚、奋斗、走正道、利益客户是圣都装饰的企业价值观。圣都装饰根据当下客户对装修的十大担忧,如:怕增项,预算不可控,全是坑,怕售后没保障,付款完成就再也找不到人等,推出了相应的十大承诺,涉及装修全过程,一站式解决客户疑惑和困扰。



3.0战略发布圣都装饰企业哲学总则


心宽,屋就宽是圣都装饰的企业哲学总则。圣都装饰董事长颜伟阳说道:“只有让客户心上的家宽敞了,现实中的房就更宽敞了,今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度,这比业绩更重要。”他表示,圣都装饰发布企业3.0战略,在行业内率先推出0增项,20项终身保修,重塑中国家装行业,最终目的是利益客户,为更多客户建设一个温暖的家。



中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在发布会上点赞圣都


家居建材行业近两年受到了很大的冲击,整个市场从机会驱动型向未来客户价值驱动型转变,从卖方市场转向买方市场,未来是否能被消费者真正认可,是否能获得消费者满意,决定了装企能否做大做强。中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在圣都装饰3.0战略发布会上说道:“圣都作为家装行业的佼佼者,发布企业3.0战略,让大众看到企业对消费者的敬畏之心。家装是服务行业,只有我们真正把消费者放在心中,通过20项终身保修、0增项,把消费者的满意度嵌入企业经营层面,才能真正达成以用户为中心,以客户价值为中心,我们看到了圣都的诚意。”


《致您的一封家书》



圣都装饰董事长颜伟阳诵读《致您的一封家书》


哪有装修 只有做人,圣都装饰董事长颜伟阳现场真情诵读《致您的一封家书》,向客户做出郑重承诺:20项终身保修 0增项,我们有任何不履行承诺的,请您投诉到圣都颜伟阳直达号,我必给您一个满意答复。也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工:谁毁我人格,我砸谁饭碗!


讲述和圣都的故事——客户代表真情发言


以诚心、真心对待客户,必有回响。来自嘉兴的客户代表张光群、杭州客户代表申晓倩、成都客户代表谭音在3.0战略发布会现场讲述了与圣都的故事。


嘉兴客户张光群先生


杭州客户申晓倩女士


尤其是来自成都的客户谭音的发言,一封《圣都,我的家》,字字真情,感动了一千名在场嘉宾。2018年10月16日,谭音女士在将装修交给圣都之时,就给董事长颜伟阳写了一封信,讲述了自己在装修过程中一步步被圣都感动的故事,对圣都和董事长颜伟阳表达了无限的感激。


成都客户谭音女士


她在信中说道:“我想我已经是圣都铁杆的义务宣传员了,我相信圣都会是成都家装行业的一缕清风,更会是行业标杆、翘楚——只因我深深地体会到了圣都优秀的设计师不仅只有完美的设计,更有一颗温暖的家人之心。”


0增项发布,重塑行业正道


恶意增项是客户在选择家装公司时最担心害怕的,也是行业最为诟病的“乱象”,圣都装饰为了整治这一乱象,带动行业良性发展,发布了零增项制度,以达到预算和决算相统一,直击行业痛点,重锤解决客户难点。



圣都设计师、业务员宣誓0增项、20项终身保修承诺


圣都装饰董事长颜伟阳说道:“发布零增项制度,就是把容易造成增项的坑都填掉,比如空调外机主线、满墙网格布、瓷砖美缝含进精装套餐。不在预算内的,也会列得清清楚楚,和客户讲得明明白白。”


20项终身保修,家装无后顾之忧



家装周期很长,与客户的接触点也很多,售后则是一辈子的事,装修的过程可以短时间度量,但装修的品质要用一辈子验证。圣都家装推行20项终身保修制度,以倒逼自己加强质量管控,提高装饰品质,保障客户在漫长的居住生活中无后顾之忧。



圣都装饰工班和项目经理宣誓0增项 20项终身保修承诺


自2019年8月1日起,凡选择在圣都装饰装修的客户可免费享受水电隐蔽工程,空开漏保,排水管、排污管堵塞,有防水要求的厨房、卫生间、阳台、露台的防渗漏工程,乳胶漆墙面基层开裂,乳胶漆顶面开裂、脱层,玻璃胶发黑、发霉、起翘等20项终身保修服务。


五十家媒体参与  近千万级传播量


腾讯家居、网易家居、新华社、中国网、腾讯新闻、新浪新闻、今日头条、百度、爱奇艺、华数TV、哔哩哔哩、一直播、蜻蜓FM、喜马拉雅、荔枝FM、钱江频道、浙江影视频道等五十余家媒体参与并报道了此次盛会,近千万传播量。



部分直播平台数据汇总



发布会现场


圣都装饰董事长颜伟阳接受媒体采访


圣都要成为一家好公司,而不仅是一家大公司,圣都装饰董事长颜伟阳在接受媒体采访中说道:“圣都装饰企业3.0战略是站在客户的立场,每一项制度都会实实在在落地执行,我们的目的是向自己开刀,直面行业信任危机,温暖千万家庭。”


简约几何图形分割线


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